Retourvoorwaarden – Mesilla Tegels
Artikel – Retour & Herroepingsrecht
- Retourtermijn
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop herroepen, mits aan alle voorwaarden van retourneerbaarheid wordt voldaan.- Voorwaarden voor retourneren
Het product moet:
- Ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd zijn;
- In originele verpakking worden geretourneerd (gebruik bij voorkeur een omdoos; ducttape vermijden);
- In goede staat zijn zodat het opnieuw verkoopbaar is;
- Binnen 14 dagen na retourmelding daadwerkelijk retour gestuurd zijn.
- Retourprocedure
- Retouraanvraag moet altijd vooraf per e-mail worden gemeld via het officiële e-mailadres van Mesilla Tegels.
- Na ontvangst van de retourmelding ontvangt de klant per e-mail de instructie naar welk magazijn of distributiepunt de producten retour gezonden moeten worden.
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring of naar een verkeerd adres worden mogelijk niet in behandeling genomen.
- De retourzending dient voldoende te zijn verpakt en verzekerd indien via eigen transport.
- Kosten & risico’s bij retour
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Bij zelf terugbrengen zijn er geen kosten verbonden.
- Ophalen kan in overleg door Mesilla Tegels worden verzorgd tegen vergoeding.
- Retourzending is op risico van de klant tot ontvangst in het magazijn is bevestigd.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;
- Verbruiksartikelen of producten zonder originele (onbeschadigde) verpakking;
- Gemonteerde of gebruikte producten;
- Restpartijen, uitverkoop of OP=OP-producten;
- Beschadigde producten als gevolg van onzorgvuldige hantering of transport.
- Waardevermindering
Indien producten niet in nieuwstaat worden geretourneerd, behoudt Mesilla Tegels zich het recht voor om een vergoeding te verminderen naar rato van de geconstateerde schade of waardeverlies (bijv. max. 50% bij beschadigde verpakking).- Terugbetaling
Na correcte ontvangst van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.